AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL DE RENTSI SUPERAPP INMOBILIARIA, S.A.P.I. DE C.V.

Fecha de última actualización: septiembre 2025

1. ¿Quiénes somos?

RENTSI SUPERAPP INMOBILIARIA, S.A.P.I. (en adelante "RENTSI" o "la responsable"), empresa legalmente constituida en México con domicilio en: Calle Yosemite 75, Interior 202, Colonia Nápoles, Alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México, C.P. 03810. Puedes contactarnos por correo electrónico a: hola@rentsi.mx o por teléfono al 5619959105.

En RENTSI, estamos comprometidos con la protección de tu privacidad, por lo que en apego a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante LFPDPPP) y su reglamento, aplicamos las mejores prácticas internacionales en el manejo y administración de datos personales. En todo caso, manejaremos sus datos personales con altos estándares de legalidad, ética, responsabilidad y profesionalismo. El tratamiento de los datos personales del usuario se regirá por el Aviso de Privacidad integral disponible en: https://rentsi.mx/aviso-privacidad

2. Definiciones clave

Para una mejor comprensión de nuestro aviso de privacidad integral, los siguientes conceptos tendrán el significado que a continuación se menciona.

  • a) LFPDPPP: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
  • b) Reglamento: Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
  • c) Responsable: RENTSI SUPERAPP INMOBILIARIA, S.A.P.I. DE C.V. quien podrá recabar tus Datos Personales conforme a las finalidades señaladas en este AVISO DE PRIVACIDAD.
  • d) Titular: La persona física a quien corresponden los Datos Personales.
  • e) Sitio Web: La página electrónica en internet www.rentsi.mx
  • f) Datos Personales: Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.
  • g) Datos Personales Sensibles: Aquellos Datos Personales que afecten a la esfera íntima del Titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a cualquier tipo de discriminación o conlleve un riesgo grave para el Titular. Están considerados dentro de esta categoría aquellos datos que puedan revelar aspectos personales del Titular, como origen racial, étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, o preferencia sexual.
  • h) Derechos ARCO: Derechos del Titular de los datos personales para solicitar a la Responsable el Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición respecto de dichos datos, conforme a lo previsto en la LFPDPPP y su Reglamento.

3. Cobertura de este Aviso de Privacidad

Este aviso de privacidad es aplicable específicamente a la información que recopilamos de ti a través de nuestro Sitio Web www.rentsi.mx y nuestra aplicación RENTSI. Si recopilamos datos por otros medios (por ejemplo: llamadas telefónicas directas) se te informará oportunamente el aviso de privacidad correspondiente.

4. Datos personales que se recopilan

En nuestra calidad de Responsables del tratamiento de tus datos personales y en atención a la LFPDPPP y su Reglamento, te informamos que a través de nuestro Sitio Web y la aplicación recopilamos los siguientes datos:

Datos generales

  • Nombre y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad
  • Estado civil
  • Domicilio completo particular
  • Número telefónico particular o de trabajo
  • Identificaciones que acrediten tu nacionalidad, tales como: Credencial para votar, Pasaporte, Cédula Profesional, Residencia Temporal o Permanente, identificaciones de otros países
  • Número de hijos y/o mascotas: el número de hijos y/o mascotas se recaba para fines estadísticos y para entender tus necesidades de vivienda (ej. Número de habitaciones, espacios abiertos, etc.), esta información no se utilizará para fines discriminatorios. Rentsi no solicita datos personales de menores de edad.

Datos técnicos y de transacción

Información generada durante el proceso de firma, como sellos de tiempo, direcciones IP, geolocalización, hashes de documentos y otros metadatos que comprueban la validez y autenticidad de las firmas electrónicas.

Datos fiscales

  • Clave y Folio de la clave de Registro Federal de Contribuyentes
  • Domicilio fiscal
  • Declaración anual y mensual de impuestos

Datos patrimoniales

  • Nivel de ingresos y fuente de ingresos
  • Capacidad de endeudamiento
  • Comportamiento crediticio (información de buró de crédito)
  • Estados de cuenta bancarios (solo para corroboración de ingresos y solvencia, no se almacena información bancaria directa como números de tarjeta o CVV)
  • Referencias personales y/o comerciales

Datos laborales y/o académicos

  • Ocupación y lugar de trabajo
  • Antigüedad laboral
  • Actividad económica
  • Nivel y lugar de estudios

Datos de terceros

  • Datos personales y patrimoniales del Aval u obligado solidario: nombre completo, RFC, domicilio, teléfono, correo electrónico, comprobantes de ingresos, identificación oficial, datos del inmueble en garantía
  • Datos generales de referencias personales (nombre completo, teléfono y correo electrónico)

Es tu responsabilidad como titular asegurar que has obtenido el consentimiento de estas personas para que nos proporciones sus datos.

Aviso importante sobre la firma autógrafa

Al subir un documento con firma autógrafa escaneada, el usuario es el único responsable de la veracidad, autenticidad y resguardo del documento original físico. RENTSI no asume ninguna responsabilidad sobre la validez de este método de firma o sobre la exigibilidad de dicho documento.

Datos públicos o de fuentes lícitas

  • Datos provenientes de registros públicos, directorios, redes sociales y otras fuentes lícitas disponibles en el mercado (por ejemplo: bases de datos públicas)
  • Datos personales que nos hayan sido compartidos por terceros a los cuales hubieses autorizado previamente para compartirlos, por ejemplo, avisos de autoridades sobre prevención de lavado de dinero, personas políticamente expuestas, información de buró crediticio, etc.

Aclaración sobre datos sensibles y bancarios

No recabamos datos sensibles (como origen racial, religión, estado de salud o preferencia sexual) directamente a través de nuestro sitio web. Usted se compromete a que los datos que proporciona a RENTSI sean verídicos, completos y exactos. Cualquier dato falso, incompleto o inexacto al momento de recabarlos, será de su exclusiva responsabilidad.

RENTSI no resguarda de manera directa información bancaria sensible (como números de tarjeta completos, NIPS o códigos de seguridad), ya que los pagos en nuestra plataforma se realizan por medio de un proveedor de servicios de pago autorizado y certificado (fondo de pago autorizado por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores), que es el responsable del manejo de esa información.

Los datos personales se recaban por medio directo en los formularios de nuestro sitio web y se corroboran mediante documentos digitales proporcionados por el "Titular" tales como: identificación oficial vigente (credencial de elector, pasaporte, documento migratorio o licencia de conducir), cédula de identificación del Registro Federal de Contribuyentes, Clave Única de Registro de Población, acta de matrimonio (en su caso), comprobantes de domicilio (en su caso), estados de cuenta (en su caso), y escrituras públicas (en su caso).

Compromiso del Titular: El titular manifiesta que los datos personales proporcionados a la responsable son veraces y actualizados y se obliga a comunicar a la responsable cualquier modificación a los datos personales proporcionados con la mayor brevedad posible.

5. ¿Para qué usamos sus datos? (finalidades del tratamiento)

Recopilamos la información señalada en el punto anterior con los siguientes propósitos:

Finalidades primarias (necesarias para la relación jurídica)

  1. Para cumplir con la relación jurídica y los servicios contratados (ejemplo: intermediación inmobiliaria, renta de propiedades, administración, entre otros)
  2. Fines de identificación y verificación de los datos proporcionados
  3. Para validar y autenticar la identidad de los firmantes de los contratos celebrados a través de RENTSI, conforme a la normativa aplicable en materia de firma electrónica
  4. Para respaldar la validez y exigibilidad de los acuerdos y transacciones realizadas a través de RENTSI, lo que incluye la conservación de los metadatos de las firmas electrónicas y digitales
  5. Para integración de expediente y análisis de perfil de riesgos para cumplimiento de contrato de arrendamiento u otros contratos relacionados como comisión mercantil, factoraje financiero, mutuo o préstamo
  6. Crear y gestionar tu cuenta de usuario con contraseña para acceder y utilizar el servicio contratado
  7. Para establecer la relación contractual y permitirte gestionar la renta de tus propiedades o encontrar propiedades en renta
  8. Para la elaboración y firma del contrato de arrendamiento u otros contratos relacionados como comisión mercantil, póliza jurídica, factoraje financiero, mutuo o préstamo, entre otros. La conservación de esta información es necesaria para la validez y cumplimiento de obligaciones contraídas. Asimismo, para asegurar la persistencia de obligaciones legales o contractuales derivadas de acuerdos celebrados con otros usuarios. Rentsi podrá conservar la información de contacto y contractual necesaria por un periodo de hasta 5 (cinco) años a partir de la fecha de terminación de la relación jurídica.
  9. Expedir facturas o comprobantes fiscales digitales por los servicios prestados
  10. Para responder a tus dudas, comentarios o solicitudes de información

Finalidades secundarias (no esenciales para la relación jurídica, pero que nos permiten brindarte un mejor servicio y experiencia)

  1. Informarte acerca de las actualizaciones de nuestro sistema y servicios, así como enviarte información importante relativa a tu cuenta de usuario o a mejoras en la plataforma
  2. Envío de información de marketing, publicidad o promociones de nuestros servicios o productos relacionados con el sector inmobiliario que puedan ser de tu interés
  3. Realizar encuestas de satisfacción, estudios de mercado y análisis estadísticos para mejorar la calidad de nuestros productos y servicios

Si no deseas que tus datos personales sean tratados para finalidades secundarias, puedes manifestar tu negativa enviando un correo a hola@rentsi.mx o gestionando tus preferencias directamente en la configuración de tu cuenta en el Sitio Web en cualquier momento. Tu negativa no afectará la prestación de los servicios que hayas contratado con nosotros.

6. ¿Con quién se comparten mis datos? (Transferencias)

RENTSI se compromete a no vender, regalar o facilitar tus datos personales a terceros con fines de lucro. Seguimos los principios de licitud, calidad, consentimiento, información, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad en toda recolección y transferencia de datos.

Excepciones al consentimiento para la transferencia de datos (art. 37 LFPDPPP)

Tus datos personales podrán ser transferidos sin necesidad de tu consentimiento expreso en los casos previstos por la LFPDPPP:

  • a. Cuando la transferencia sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común del responsable, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo del responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas.
  • b. Cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato o por celebrar en interés del titular por el responsable y un tercero.
  • c. Cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público o para la procuración o administración de justicia.
  • d. Cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
  • e. Cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y el titular.
  • f. Cuando sea requerida por orden judicial o para cumplir con ciertas disposiciones procesales o requerimientos de autoridades competentes (SHCP, SAT, UIF, autoridades de prevención de lavado de dinero, entre otras).
  • g. Para la gestión de pagos, transferimos tus datos financieros y de contacto a un servicio de procesamiento de pagos autorizado. Le informamos que estos proveedores de servicios cuentan con sus propios términos y políticas de privacidad, a los cuales usted se sujeta al aceptar nuestros términos y condiciones. De igual manera, en caso de que el usuario opte por la transferencia directa, sus datos de contacto serán compartidos con el otro usuario (ej. arrendador) para que la transacción pueda ser llevada a cabo.

Transferencias con consentimiento (para finalidades secundarias o específicas)

Para las finalidades secundarias o aquellas no contempladas en las excepciones del artículo 37 de la LFPDPPP, tus datos personales (excluyendo información financiera sensible directa como números de cuenta completos) podrán ser compartidos con las siguientes categorías de terceros siempre y cuando nos otorgues tu consentimiento explícito para ello:

  • a. Empresas del grupo o filiales de RENTSI: para fines de consolidación operativa y mejora de servicios.
  • b. Socios comerciales y aliados de negocios: para ofrecerte productos o servicios relacionados con el sector inmobiliario o que contemplen nuestros servicios (por ejemplo, arrendamiento, servicios de mudanza, instituciones financieras para créditos, etc.) siempre con convenios que garanticen la protección de tu información.
  • c. Proveedores de servicios externos: para servicios específicos que apoyen nuestra operación (por ejemplo, agencias de marketing, plataformas de comunicación, servicios de análisis de datos, proveedores de tecnología, etc.). Al utilizar estos servicios, aceptas sus propios términos y políticas de privacidad, los cuales se rigen por los acuerdos establecidos directamente entre tú y el proveedor, sin que RENTSI tenga control sobre el manejo de tus datos una vez que se transfieren a dicho tercero.

La plataforma RENTSI también te ofrece la opción de utilizar soluciones de firma electrónica de terceros para la gestión de tus contratos. En estos casos, la relación de datos personales que establezcas con dicho proveedor es directamente entre el usuario y el tercero, rigiéndose por sus propios términos y avisos de privacidad. RENTSI no actúa como intermediario en esta transferencia de datos.

AL ACEPTAR ESTE AVISO DE PRIVACIDAD Y AL MARCAR LAS CASILLAS CORRESPONDIENTES Y AL MARCAR LAS CASILLAS CORRESPONDIENTES DURANTE TU REGISTRO O AL UTILIZAR FUNCIONALIDADES ESPECÍFICAS QUE IMPLIQUEN ESTAS TRANSFERENCIAS, MANIFIESTAS TU CONSENTIMIENTO PARA LAS MISMAS.

Si no deseas que tus datos sean transferidos para alguna de estas finalidades puedes revocar tu consentimiento o gestionar tus preferencias en cualquier momento según lo indicado en la sección "Ejerce tus derechos ARCO y revocación del consentimiento en México (LFPDPPP)".

RENTSI podrá difundir tu información en casos especiales, como identificar o realizar acciones legales contra aquellas personas que infrinjan las condiciones de servicio del Sitio Web, causen daños o interfieran con los derechos de RENTSI, sus propiedades, de otros usuarios del sitio web o de cualquier persona que pudiese resultar perjudicada por dichas acciones.

7. Seguridad de sus datos

Implementamos los más estrictos niveles de seguridad informática para proteger tu información. Establecemos políticas basadas en los estándares más estrictos de ciberseguridad reconocidos internacionalmente como la norma ISO 27001 y el marco de ciberseguridad NIST (National Institute of Standards and Technology).

Con relación a la información de pagos manejamos un "security hub" (centro de seguridad) en nuestro proveedor de servicios de la nube que nos hace una revisión diaria de los puntos estratégicos de la plataforma para estar conforme al cumplimiento en cuanto a la Industria de Tarjetas de Pago (PCI).

Por otra parte, nuestras políticas integran experiencia profesional para el manejo de la ciberseguridad y prevención del fraude por parte de nuestro equipo.

8. Ejerce tus derechos ARCO y revocación de consentimiento en México (LFPDPPP)

Puedes ejercer sus Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y/u Oposición) respecto a tus datos personales. También puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado para el tratamiento de tus datos personales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud clara y por escrito al correo electrónico hola@rentsi.mx. Tu solicitud ARCO o de revocación de consentimiento deberá contener y acompañar lo siguiente:

  1. El nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud (correo electrónico preferentemente);
  2. Los documentos que acrediten la identidad (copia simple de identificación oficial vigente como INE, pasaporte o cédula profesional) o, en su caso, la representación legal del titular (instrumento público o carta poder simple firmada ante dos testigos con copias de identificaciones de todos los que intervienen;
  3. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados.
  4. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
  5. En caso de solicitudes de rectificación deberás indicar las modificaciones a realizarse y adjuntar la documentación que sustente la petición.
  6. Cuando la solicitud de cancelación u oposición impida el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales derivadas de acuerdos celebrados con otros usuarios a través de la plataforma durante el tiempo que tales obligaciones persistan.

Plazos de respuesta y ejecución: La responsable comunicará la determinación adoptada a tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha en que se recibió tu solicitud completa. Si tu solicitud resulta procedente, la responsable la hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se te comunicó la respuesta.

La responsable podrá negar el Acceso a los datos personales, o a realizar la Rectificación o Cancelación o conceder la Oposición al tratamiento de los mismos, en los siguientes supuestos:

  1. Cuando el solicitante no sea el titular de los datos personales, o el representante legal no esté debidamente acreditado para ello;
  2. Cuando en su base de datos, no se encuentren los datos personales del solicitante;
  3. Cuando se lesionen los derechos de un tercero;
  4. Cuando exista un impedimento legal, o la resolución de una autoridad competente, que restrinja el acceso a los datos personales, o no permita la rectificación, cancelación u oposición de los mismos,
  5. Cuando la solicitud de cancelación u oposición impida el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales derivadas de acuerdos celebrados con otros usuarios a través de la plataforma durante el tiempo que tales obligaciones persistan.
  6. Cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada.

Los gastos generados por cualquier solicitud, si los hubiere, serán por cuenta del solicitante.

9. Cambios al Aviso de Privacidad

RENTSI se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad para la atención de actualizaciones legales, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios.

Cualquier cambio a este Aviso de Privacidad será publicado en nuestro Sitio Web www.rentsi.mx. Te recomendamos revisar periódicamente esta sección para mantenerte informado sobre cualquier novedad. La fecha de "Última Actualización" en la parte superior del documento siempre indicará cuándo fue la última modificación.

10. Jurisdicción y legislación aplicable

En caso de que se presente una controversia que se derive del presente Aviso de Privacidad, las partes intentarán primero resolverla a través de negociaciones de buena fe, pudiendo ser asistidos por un mediador profesional. Si después de un máximo de 30 (treinta) días hábiles de negociación las partes no llegaren a un acuerdo, se estará a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razones de domicilio presente o futuro, la interpretación del presente Aviso de Privacidad se realizará de acuerdo con la legislación mexicana.

Este Sitio Web y sus servicios están regidos por las leyes mexicanas y cualquier controversia será resuelta frente a las autoridades mexicanas competentes.

11. Uso de tecnologías de rastreo (cookies)

RENTSI utiliza cookies y otras tecnologías similares para obtener información sobre sus interacciones con nuestra plataforma y para personalizar su experiencia. Puede configurar su navegador para que le notifique cuando se envían cookies o para desactivarlas, sin embargo, algunas funciones de la plataforma podrían no funcionar correctamente.

12. Aceptación del Aviso de Privacidad

Al utilizar los servicios del Sitio Web www.rentsi.mx significa que has leído, entendido y acordado los términos antes expuestos en este Aviso de Privacidad. Tu consentimiento expreso se obtendrá al momento de tu registro o al proporcionar tus datos en nuestros formularios, mediante casillas de aceptación específicas.